سياسة الإرجاع أو الاستبدال / الإلغاء

 لضمان رضا العملاء ، يمكنك إرجاع المنتج/المنتجات في غضون 14 أيام والتي لم تلب توقعات عملائنا لبعض الأسباب.

 يمكنك إنشاء طلب إرجاع مباشرة عبر بريدنا الإلكتروني cs@alibenalimedical.com

  الاستلام والمعالجة

 في حالة المرتجعات حيث ترغب في أن يتم استلام المنتج / المنتجات من عنوان مختلف ، لا يمكن تغيير العنوان إلا إذا كانت خدمة الاستلام متاحة في العنوان الجديد.

 أثناء الاستلام ، سيتم فحص منتجك بحثًا عن الشروط التالية:

1- المنتج الصحيح:

 يجب أن يتطابق اسم المنتج / الصورة / العلامة التجارية / الرقم التسلسلي.

2- المنتج الكامل:

 يجب أن تكون جميع الملحقات الموجودة في الصندوق (مثل جهاز التحكم عن بعد ، والكابلات والملحقات ، وأجهزة الاستشعار ، ومجموعات بدء التشغيل ، وأدلة التعليمات ، والمحول / أجهزة الشحن ، وسماعات الرأس ، وما إلى ذلك) ، والهدايا المجانية والمجموعات (إن وجدت) موجودة.

3- منتج غير مستخدم:

 يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ، وغير مغسول ، وغير متسخ ، وخالٍ من أي بقع ، وأن يكون مع أختام فحص الجودة / أختام الضمان (حيثما ينطبق ذلك).

4- المنتج غير التالف:

 يجب أن يكون المنتج غير تالف وبدون أي خدوش أو خدوش أو تمزقات أو ثقوب.

5- تغليف غير تالف:

 يجب أن تكون العبوة / العبوة الأصلية للمنتج غير تالفة.

  قد يرفض المدير التنفيذي الميداني قبول الإرجاع إذا لم يتم استيفاء أي من الشروط المذكورة أعلاه.

 بالنسبة إلى أي منتجات سيتم رد الأموال لها ، ستتم معالجة المبلغ المسترد بمجرد استلام البائع للمنتج المرتجع.

 (سياسة الإلغاء)

 في الحالات العادية لا نقدم خدمة إلغاء الطلب.  يمكن إلغاء الطلب في حالات خاصة.

 بالنسبة لأوامر التصدير (خارج مصر) ، لا يمكن إلغاء الطلب بمجرد تقديمه بأي حال من الأحوال.

نعدك بتوفير المنتجات ذات العلامات التجارية والأصلية وفقًا للمواصفات.  سيتم استبدال العناصر في حالة وجود عيب فيها واستيفاء متطلبات المواصفات.

 *استرداد الأموال:

 إذا تم السداد عن طريق بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم من خلال بوابة الدفع المحددة ، فسيتم إعادة مبلغ الاسترداد إلى بطاقة الائتمان / حسابك المصرفي في غضون 15 يومًا من استلام البضائع المرتجعة.

 * تستغرق المؤسسات المالية أحيانًا وقتًا أطول لمعالجة طلب الاسترداد.

 إذا تم السداد بطريقة الدفع عند الاستلام ، فسيتم تحويل مبلغ الاسترداد إلى حسابك المصرفي (وفقًا لتفاصيل الحساب المصرفي التي قدمتها) في غضون 15 يومًا من استلام البضائع المرتجعة أو يمكنك الحصول على المال نقدًا من خلال أي من  فروعنا في القاهرة والإسكندرية والمنصورة فقط مع الإيصال الأصلي.

سياسة الشحن

جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتجات. إذا كان أحد العناصر في طلبك غير متوفر ، فسنشحن لك الجزء المتاح من طلبك. عندما يصبح هذا العنصر متاحًا ، سنقوم بشحن بقية طلبك.

تكاليف الشحن لطلبك غير قابلة للاسترداد وتعتمد على وزن العناصر التي تطلبها وموقعك. قد يختلف تاريخ التسليم لطلبك بسبب ممارسات الشحن بالبريد السريع وموقع التسليم وطريقة التسليم وعدد العناصر المطلوبة ، بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم تسليم طلبك في شحنات منفصلة.

قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية حسب موقعك وحجم طلبك.