قائد الاجهزة الطبية و المستلزمات الطبية في مصر
لدينا شبكة مبيعات محلية واسعة انطلاقاً من المكتب الرئيسي وصالتي عرض في القاهرة، وصاله عرض في كل من محافظتي الإسكندرية والمنصورة ولدينا أكثر من 30 موزع معتمد في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية
من نحن
علي بن علي — لتجارة الأجهزة والمستلزمات الطبية.
- العنوان: 31 شارع الرشيدي — قصر العيني — القاهرة — مصر
- البريد الإلكتروني: cs@alibenalimedical.com
- الخط الساخن: +20 121 2333 328
1. البيانات التي نجمعها
أ. بيانات تقدّمها أنت مباشرة
| متى | ما نجمعه |
|---|---|
| عند إتمام طلب شراء | الاسم · رقم الهاتف · البريد الإلكتروني · عنوان الشحن والفوترة · محتويات الطلب |
| عند تعبئة نموذج التواصل | الاسم · البريد · رقم الهاتف · جهة العمل · نص الرسالة |
| عند الاشتراك في النشرة البريدية | البريد الإلكتروني |
| عند إنشاء حساب | اسم المستخدم · البريد · كلمة المرور (مشفّرة، لا نراها) |
| عند مراسلتنا على واتساب أو الهاتف | ما تختار مشاركته في المحادثة |
ب. بيانات تُجمع تلقائياً
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي زرتها، وقت الزيارة، نوع الجهاز والمتصفح، الموقع الجغرافي التقريبي على مستوى الدولة أو المدينة.
- مصدر الزيارة: إن وصلتنا عبر إعلان أو محرك بحث أو رابط خارجي.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): انظر القسم 4.
ج. ما لا نجمعه
- لا نخزّن بيانات بطاقتك الائتمانية. مدفوعات البطاقات تُعالَج بالكامل لدى بوابة الدفع، ولا تمرّ عبر خوادمنا ولا نحتفظ بأرقام البطاقات.
- لا نجمع بيانات صحية عنك. نحن موزّع أجهزة، ولا نطلب ولا نخزّن تشخيصات ولا سجلات طبية. إن ذكرتَ معلومة صحية طوعاً في رسالة أو محادثة، فهي تُستخدم للرد على استفسارك فقط.
- لا نبيع بياناتك لأي طرف.
2. لماذا نستخدم بياناتك
| الغرض | الأساس |
|---|---|
| تنفيذ طلبك وشحنه وإصدار الفاتورة | تنفيذ العقد بيننا |
| الرد على استفساراتك وطلبات الأسعار | تنفيذ العقد / طلبك |
| خدمات ما بعد البيع والصيانة والضمان | تنفيذ العقد |
| إرسال النشرة البريدية | موافقتك — ويمكنك إلغاؤها في أي وقت |
| قياس أداء الموقع والإعلانات | مصلحتنا المشروعة في تحسين الخدمة |
| الالتزامات المحاسبية والضريبية | التزام قانوني |
| حماية الموقع من الاحتيال وإساءة الاستخدام | مصلحتنا المشروعة |
3. مع من نشارك البيانات
نشارك القدر اللازم فقط، ومع الجهات التالية:
| الجهة | الغرض |
|---|---|
| شركات الشحن | توصيل الطلب — الاسم والعنوان ورقم الهاتف |
| بوابة الدفع | معالجة مدفوعات البطاقات |
| Google (Analytics · Ads · Tag Manager) | قياس أداء الموقع والحملات |
| Meta (فيسبوك وإنستجرام) | قياس أداء الإعلانات |
| عند اختيارك مراسلتنا عبره — تنطبق سياسة خصوصية واتساب على المحادثة نفسها | |
| مزوّد الاستضافة | تشغيل الموقع |
| الجهات الحكومية | عند وجود التزام قانوني فقط |
بعض هذه الجهات تقع خارج مصر، وقد تُعالَج بياناتك على خوادم في الخارج.
4. ملفات تعريف الارتباط
| النوع | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| ضرورية | تشغيل سلة الشراء وتسجيل الدخول وإتمام الطلب — لا يعمل الموقع بدونها | الجلسة أو حتى سنة |
| قياس الأداء | Google Analytics و Burst Statistics — لمعرفة الصفحات الأكثر زيارة | حتى سنتين |
| الإعلانات | Google Ads و Meta Pixel — لقياس فعالية الإعلانات وعرض إعلانات ملائمة | حتى سنتين |
| معرّف النقرة الإعلانية | حفظ معرّف النقرة (gclid) لمعرفة أي إعلان قادك إلينا | 90 يوماً |
كيف توقفها: يمكنك حذف أو حظر ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك. إيقاف الملفات الضرورية سيمنع إتمام الطلبات.
روابط مفيدة:
- إلغاء تخصيص إعلانات Google: myadcenter.google.com
- إعدادات إعلانات Meta: من إعدادات حسابك على فيسبوك أو إنستجرام
5. قياس مصدر الزيارة
عند وصولك من إعلان، نحفظ معرّف النقرة الذي تنشئه منصة الإعلانات في ملف تعريف ارتباط لمدة 90 يوماً، ونربطه بطلبك أو استفسارك لنعرف أي إعلان كان مفيداً.
كذلك نسجّل — عند ضغطك على أي زر واتساب في الموقع — وقت الضغطة، ومعرّف النقرة الإعلانية إن وُجد، ورقم الشركة الذي ضغطت عليه، والصفحة التي كنت فيها. لا نسجّل رقم هاتفك ولا عنوان الـ IP الخاص بك في هذا السجل.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
| البيانات | المدة |
|---|---|
| سجلات الطلبات والفواتير | حسب ما يفرضه القانون المصري للسجلات المحاسبية |
| بيانات حسابك | ما دام حسابك قائماً |
| رسائل نماذج التواصل | حدّد المدة |
| الاشتراك في النشرة | حتى تلغي الاشتراك |
| ملفات تعريف الارتباط | حسب الجدول في القسم 4 |
| سجل ضغطات واتساب | حدّد المدة |
7. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، لك الحق في:
- الاطّلاع على بياناتك التي نحتفظ بها
- التصحيح إذا كانت غير دقيقة
- المحو في الحالات التي يجيزها القانون
- الاعتراض على استخدام بياناتك في التسويق المباشر
- سحب الموافقة في أي وقت — دون أثر رجعي على ما تم قبل السحب
- تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر
8. أمن البيانات
- الموقع يعمل بالكامل عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
- كلمات المرور تُخزَّن مشفّرة ولا يمكن لأحد لدينا الاطّلاع عليها.
- الوصول لبيانات العملاء مقصور على الموظفين الذين يحتاجونها لأداء عملهم.
- نراجع إعدادات الأمان بشكل دوري.
لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. نبذل جهداً معقولاً لحماية بياناتك، لكن لا يمكننا ضمان أمان مطلق لأي بيانات تُنقل عبر الإنترنت.
9. الأطفال
الموقع غير موجّه لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمت أن طفلاً قدّم لنا بيانات، راسلنا وسنحذفها.
10. روابط لمواقع أخرى
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمّل مسؤولية سياسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصحك بمراجعتها بنفسك.
11. تعديلات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. أي تعديل جوهري سيظهر على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يعني قبولك به.
للتواصل بخصوص الخصوصية
البريد: cs@alibenalimedical.com
الهاتف: +20 121 2333 328
العنوان: 31 شارع الرشيدي — قصر العيني — القاهرة — مصر
